Op social media lijkt één regel steeds belangrijker te worden: Val op. En hoe harder je opvalt, hoe beter.
- Schreeuwende koppen.
- Boze berichten.
- Zwart-wit uitspraken.
Discussie uitlokken. Want discussie levert bereik op. Dat klopt. Maar betekent dat ook dat het goede marketing is? Ik denk van niet.
Marketing draait voor mij niet om zoveel mogelijk reacties verzamelen. Het draait om het opbouwen van vertrouwen. Natuurlijk mag een bericht emoties oproepen. Dat hoort soms bij een onderwerp. Maar bewust polariseren om meer bereik te krijgen, past niet bij de organisaties waarvoor ik werk.
Een organisatie bouw je in jaren op.
Een verkeerd gekozen bericht kan dat vertrouwen in een paar dagen beschadigen.
Daarom stel ik bij ieder bericht dezelfde vraag: Past dit bij de identiteit van de organisatie? Niet: Hoeveel reacties levert dit op? Want uiteindelijk wil je niet bekendstaan omdat je discussie veroorzaakt. Je wilt bekendstaan om de waarde die je toevoegt.
Dat is misschien minder spectaculair. Maar op de lange termijn wel veel duurzamer.
