Wat wil je écht bereiken?
Plaats ik een bericht op LinkedIn of Facebook en krijg ik daar meerdere offerteaanvragen uit, maar nauwelijks likes? Dan is die post voor mij gewoon geslaagd. Mijn doel was namelijk niet om populair te zijn, maar om aanvragen binnen te halen.
Andersom werkt het precies hetzelfde.
Als mijn doel is om bereik, interactie of naamsbekendheid op te bouwen, dan kijk ik juist naar engagement, reacties, shares en zichtbaarheid. In dat geval zegt conversie minder.
Daar gaat het vaak mis in online marketing: mensen kijken naar de verkeerde cijfers.
Veel verkeer betekent niet automatisch succes
Ik zie het regelmatig gebeuren. Een advertentiecampagne krijgt enorm veel kliks. Iedereen enthousiast. Hoge bezoekersaantallen. Lage kosten per klik.
Maar vervolgens:
- geen offerteaanvragen
- geen aankopen
- geen contactmomenten
- geen echte resultaten
Dan moet je jezelf afvragen: wat was het doel van die campagne?
Was het doel verkoop of leads? Dan zijn die kliks uiteindelijk weinig waard geweest. Je hebt betaald voor verkeer dat niets oplevert.
Maar was het doel puur zichtbaarheid of merkbekendheid? Dan kan diezelfde campagne juist wél succesvol zijn geweest.
De cijfers zijn dus niet verkeerd. Je moet alleen weten welke cijfers belangrijk zijn voor jouw doel.
Conversie is vaak belangrijker dan bereik
Veel bedrijven focussen zich volledig op meer bezoekers naar hun website krijgen. Maar 10 bezoekers waarvan er 3 klant worden, zijn waardevoller dan 1000 bezoekers die direct weer vertrekken.
Meer verkeer klinkt leuk.
Meer omzet is beter.
Daarom kijk ik bij websites en online marketing niet alleen naar hoeveel mensen er komen, maar vooral naar:
- wat bezoekers doen
- waar ze afhaken
- of ze contact opnemen
- of ze converteren
- of de website bijdraagt
- aan het bedrijfsdoel
Want uiteindelijk draait online marketing niet om mooie statistieken voor een rapportage. Het draait om resultaat.
Staar je niet blind op cijfers
Likes kunnen waardevol zijn.
Bereik kan belangrijk zijn.
Kliks kunnen nuttig zijn.
Maar alleen als ze bijdragen aan het doel dat je vooraf hebt bepaald.
Daarom is de belangrijkste vraag niet: “Hoeveel bezoekers heb ik gekregen?”
Maar: “Heeft deze campagne gedaan wat ik ermee wilde bereiken?”
Pas als je dat helder hebt, kun je echt beoordelen of iets succesvol was.
