Emotie is een krachtig middel. Iedere marketeer weet dat. Berichten die raken, verrassen of verbazen krijgen vaak meer aandacht. Dat is niet nieuw.
Maar de vraag is of je emoties ook bewust moet inzetten om meer bereik te krijgen. Ik denk dat daar een grens ligt. Niet iedere emotie draagt bij aan een sterk merk.
- Verontwaardiging levert vaak reacties op.
- Boosheid zorgt voor discussie.
- Angst wordt massaal gedeeld.
Maar wil je dat mensen jouw organisatie daarom onthouden? Of wil je bekendstaan om betrouwbaarheid, deskundigheid en betrokkenheid? Voor mij is het antwoord duidelijk.
Natuurlijk mogen berichten emoties oproepen. Maar die emotie moet voortkomen uit het verhaal. Niet uit een slimme marketingtruc.
Een organisatie bouw je niet op met één viraal bericht. Dat doe je met honderden berichten die samen laten zien waar je voor staat. Daarom kies ik liever voor duurzame communicatie dan voor snelle aandacht.
Want uiteindelijk is vertrouwen altijd meer waard dan bereik.
